ご注意・ご案内(規約)

正式お申し込み

正式お申し込みの際は必ずロードアンドスカイ社日本語お申込みフォームをご利用下さい。ロードアンドスカイ社日本語お申込みフォームでしたら受渡し方法やチケット選択でフレキシブルなご相談が可能です。フォームが別窓で開きますのでその状態でチケットを探されると便利です。ご不明な点がある場合は正式お申込み時または事前にメールにてお問合せ下さい。

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チケット関係

キャンセル,払戻し,交換について

全てのチケットはお客様の買取りとなります。チケットという商品性質から払戻し、交換、キャンセルは致しかねます。万が一イベントが悪天候を含めてなんらかの理由で延期となった場合、例えば全米オープンテニスなど一部のイベントを除いて（下記参照）、チケットは順延日イベントにそのままご利用頂けます。別途チケットの再発券や交換作業はありません。しかし万が一イベントが順延ではなくキャンセル（中止）になった場合は、チケット代全額が払い戻されます。送料と一部の手数料は払戻しされませんこと予めご了承下さい。また払戻しにはお手元のチケットは弊社に戻して頂く必要があり、その作業が完了してからの払戻しとなります。お客様によるチケットの紛失、破損、盗難などの被害の場合、残念ながら弊社によるチケット交換や再発行はございません。チケットは金券ですので大切に保管下さい。直射日光や熱、水分によりチケットが破損する場合もございますので十分にお気をつけ下さい。例外はございません。

例外イベント

全米オープンテニスなどのトーナメント戦のイベントはこのキャンセル規定に当てはまりません。トーナメント戦イベントでは順延というのものが存在しないためです。そのセッションがなくなった場合はチケットは基本的に無効となり、払戻しや交換はございません。イベント会場窓口の判断で他のセッションに以降させてくれたりはすることもあるようですが、あくまで会場窓口の判断となります。

チケット料金について

チケット料金は常に変動しております。お客様のご購入額（チケット代金）はお申し込みをされた時点での料金が適応されますことご了承下さい。時にはお申し込み後すぐに料金が上がることがありますが、その場合でも追加料金はございません。同じようにお申し込み後に料金が下がった場合でも差額のご返金はございません。

券面額と弊社販売額は全く無関係です。券面額をご覧頂きご購入額との間にかなりの差額が生じている場合もありますし、逆に券面額を下回っていることもあります。いずれの場合でも弊社は全く関与しておりませんので、ご購入後の券面額をご覧になりこの件についてのご質問はお受けすることが出来かねますことご了承下さい。

チケット空き状況について

チケットの空き状況も毎日、毎時間、毎秒変動しているとお考え下さい。お客様のチケットお申し込み時点から弊社手配完了時点まで多少なりとも時差が生じるため、稀にご希望のチケットがすでに売り切れていることがあります。その場合、2つのオプションがあります。1つ目はお申し込みフォーム内にある「チケット売切れ時に追加料金なしで同等かベターカテゴリー席の手配を認める」というボックスにチェックを入れて頂くこと。これがオススメです。例えばすぐ隣セクションや前方セクションなどに無料アップグレード出来る可能性もあるからです。明らかに違うようなお席になる場合は弊社からお問い合わせさせて頂きます。2つ目はこのボックスのチェックをはずして頂くこと。つまりご希望のチケット以外は手配をしないということになります。この場合、ご希望のチケットが手配できなかった場合、このオーダーは一旦保留になります。弊社よりその旨ご連絡させて頂き、別のチケットをご提案させて頂きます。その時点でお客様のご承認を頂きオーダーをプロセスさせて頂きます。

チケットのお受取り、郵送について

チケットは、そのチケットによりイベント開催都市にてお受け取り頂く方法とFEDEXの郵送、もしくはＥチケットになります。スポーツやコンサートでは開催会場の窓口受取りは通常ありません。ニューヨークのミュージカルでは劇場窓口でのお受け取りというオプションもありえますが、全ての演目で可能とは限りませんので、このオプションの場合は弊社からお知らせ致します。ニューヨークの弊社指定場所でのお受取りの場合は原則的に無料です。ロサンゼルス、ボストン、シアトル、ワシントンなどでは日本人からお受取り頂ける可能性もありますが追加料金が発生します。他都市での現地お受取りも可能な場合がほとんどですが英語でのやり取りとなります（無料と有料の場合あり）。チケットの郵送はFEDEXを利用し日本その他のご自宅やご勤務先、またはご滞在ホテルなどへお送りしますが、当サイトの英語によるオーダーフォームをお使いの場合はお支払い登録住所以外への郵送は金融機関より許可が出ていません。

正式お申し込みの際は必ず日本語お申込みフォームをご利用下さい。日本語お申込みフォームでしたら受渡し方法やチケット選択でフレキシブルなご相談が可能です。フォームが別窓で開きますのでその状態でチケットを探されると便利です。ご不明な点がある場合は正式お申込み時または事前にメールにてお問合せ下さい。

観光ツアー関係

ツアーについて

ツアーにはRoad And Sky (NY), Inc. (以下当社という)が企画・運行するツアーと、グループ会社と他社が企画・運行するツアーがあります。ツアーは運行会社が所在する現地法に基づく契約のもとに運行されるため、日本の旅行業法及び旅行約款その他の法令は適用されず、旅程補償や特別補償等の責任は発生いたしませんのでご了承ください。

運行会社とは運輸機関、宿泊施設、現地ガイドなどを手配しツアーを運行する会社ですが、ツアー中に発生した事故などに対して全ての責任は負いません。事故が発生した場合はその国の法律によっても異なりますが、事故を起こした運輸会社、宿泊施設などの責任となります。また、過失などによる事故の場合は加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難であるのが実情で、補償された場合でも額が必ずしも十分ではありません。お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めいたします。

ツアーに含まれる宿泊について

ツアー代金は2人用の部屋を基準とし、お子様は両親と同室となります。2人用の部屋には、ツインルーム(ベッドが2台)とダブルルーム(キングサイズ又はクイーンサイズの大型ベッドが1台)の2種類があります。ツインルームには2つのベッドマットが1つの枠に入っていたり、クイーンサイズのベッド1台とソファーベッドの組み合わせなど、ベッドの大きさが違うタイプのお部屋もあります。また簡易ベッドはお休みまで部屋を広く使うという配慮から夜遅くの搬入となる場合がありますが、十分な数の簡易ベッドがなく搬入できない場合もあります。従って簡易ベッドの追加料金は、各自現地払いとさせていただきます。

ホテルによってはバスルームにバスタブがなくシャワーのみとなる場合があります。また隣同士及び近くの部屋のご依頼はできるだけご希望に沿うべく手配をいたしますが、ホテルの事情によりできかねる場合もあります。

日本人の好みに適したホテルを吟味して選択していますが、稀に部屋にテレビ、ミニバー、ドライヤーなどが無いなどホテル施設が十分でないことがあります。特にエコノミー料金のホテルを選ばれる場合はご注意下さい。

非常に希に別のホテルに予約が移されてしまうことがあります(オーバーブック)。通常はホテルがよりグレードの高いホテルを手配し移動の費用を負担いたしますが、当社では責任を負いかねますことをご了承ください。

航空機、列車、バスなどの運輸機関について

航空機はご予約確認書または日程表をお渡しした後にスケジュール変更、又は乗り継ぎ便への変更が生じる場合がありますのでご了承ください。お座席はできる限り近くになるよう手配努力をいたしますが、グループ、ご家族の方でも運輸機関の事情によって隣り合わせにならない場合があります。尚、事前に手配状況をお知らせする事はできません。またマイレッジのご登録は、チェックイン時にご自身にて行ってください。

航空券を含むコースで、天候などの理由により往路フライトが欠航となり、ツアーをキャンセルせざるを得なくなった場合は、ツアー代金を全額返金いたします。ただし、空港での解散となるためホテルまでは各自でお帰りいただきます。復路フライトの遅延、時間変更等による返金はありません。

アメリカ国内のご旅行でも空港のチェックイン時に政府発行の写真付身分証明書(米国運転免許証やパスポート等。国際免許証は不可)の提示が必要となりますので必ずご持参ください。

ツアー全般について

お申込み後、関係諸機関の事情により日程表内のスケジュール変更が生じる場合がありますのでご了承ください。

祝祭日や行事の開催などの現地事情、天候、その他の理由により、観光内容や所要時間、利用交通機関、ルートなどが変更となることがあります。

添乗員付ツアーの場合は、旅行を開始する都市から終了する都市まで同行いたしますが、最少催行人数に満たない場合は、添乗員の代わりに現地係員が現地より合流する場合もあります。

バス移動が長時間に及ぶコースにて、小さなお子様をご同伴のお客様は「おもちゃ」「お菓子」などの小物をご用意ください。また、他のお客様への配慮の為、添乗員の判断で後部座席に移動していただく場合もあることをご了承ください。

他コースのツアーのお客様と混乗となる場合もあります。その場合、集合場所、ホテル、空港等にてお待ちいただく場合があります。

最少催行人数は大人の人数を基準としています。

「出発保証」のコースでも、決定時期(出発の35日～60日前)までにお申し込みのお客様がいらっしゃらない場合は、催行中止とさせていただくことがあります。決定時期はコースによって異なりますので、それぞれのコース詳細ページをご参照ください。

ナイアガラへ行くツアーについて

ナイアガラでは、8才未満のお子様で体重36kg以下身長145cm以下の場合はブースターシートをご利用いただきます。

ナイアガラ発オプショナルツアー(マイバス)で集合場所がシェラトン・オン・ザ・フォールズのツアーに関しては、カナダ側ナイアガラ・フォールズ市内ホテルからの往復送迎を別料金にて承っております（大人・子供・幼児＄10）。ツアー前日までにお申し込みください。

ナイアガラにてレストランでの昼食が含まれるコースについて、フライト遅延や交通渋滞などの理由により、レストランでお食事をお取りいただけない場合は、お弁当を用意いたします。

パスポート・ビザについて

在住の国から外国に行くツアーでは、有効なパスポートが必要となります。　アメリカ在住の方は現在のパスポート及びアメリカ滞在のビザ、I-94などの書類が有効かどうかの確認、ビザの取得はお客様の責任においておこなってください。　渡航先によりパスポートの残存期間が6ヶ月必要な場合があります。

当社ウェブサイトで紹介・販売するホテルについて

ホテルの料金は、特記されていない限り、1泊1部屋あたりの料金で税金・サービス料を含みます。 お客様がホテルでご利用されたサービス (電話代、クリーニング代、ルームサービス、その他)については、直接ホテルにお支払いください。　ホテルの備品などに損害を与えり、また禁煙ルームで喫煙をされた場合はホテルより所定の罰金を請求されますのでご承知おきください。　またホテルからの請求は内容をご確認の上、覚えの無い請求については必ずその場で正して下さい。 一旦支払ってしまった請求につきましては、当社に問い合わせをいただいても返金の手続きはできません。

部屋のタイプはベッド数を確約するものではなく、1部屋にご宿泊する大人の人数で表します。 また、部屋のタイプは次の通りです。

• 例：シングル＝大人１人、ツイン、ダブル＝大人２人、トリプル＝大人３人など

ツインルーム

• 通常はベッドが２つありますが、ホテルによりツインルームであっても、ダブルベッド又はキングサイズベッド１台、シングルベッドと簡易ベッドの組み合わせとなる場合もあります。

ダブルルーム

• ダブルベッドが１つありますが、ホテルによりダブルルームを予約いただいた場合でも、ツインルーム又はシングルと簡易ベッドの組み合わせとなる場合があります。

シングルルーム

• シングルベッド１台あります。

トリプルルーム

• ダブルベッドとシングルベッド１台づつ、またはダブルベッド２台場合があります。　ベッドが3台があるわけではありません。　またお部屋を広くお使いいただくためベッドのひとつが折り畳み式の移動ベッドになることが多く、また搬入は夜遅く、就寝前になる場合があります。

ホームページに掲載されたホテルの詳細はその内容について常に最新の情報を入手しておりますが、予告なく内容が変更される場合もあります。　ホテル又はその他会社の提供する情報の正確性については当社はそれを保証するものではありません

ホテルを利用されるお客様は20歳以上が条件となります。　宿泊者全員が20歳未満の場合はご予約はできません。　またラスベガスのホテルは21歳以上を条件となっており、宿泊者全員が２１歳未満の場合はご予約はできません。

その他ご案内

天災、災害、戦乱、暴動、出入国規制、ストライキ、テロ、流行病など不可抗力の事由により生じる旅程変更、損害等について当社は責任を負いかねます。またお客様が法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じた損害についても当社は責任を負いかねます。輸送、宿泊機関のスケジュール変更やサービス停止などによる旅程変更、滞在期間の短縮についても当社は責任を負いかねますが、当初の日程に沿ったご旅行・サービスがお受けになれるよう手配努力をいたします。

ツアーのお申込みと契約の成立

1. 当社にて、電話、インターネットその他の方法にてお申込み・ご予約を承ります。
   ウェッブサイトからの申し込みは、クレジットカード情報を入力後、本ご注意・ご案内の受諾をされた時点で旅行契約の成立となります。
2. ツアー代金は、お申し込みと同時、又は確約した時点でお支払いいただきます。お支払いが確認できない場合は、お申し込みがなかったものとして取り扱うことがあります。
3. お申込みの時点で18才未満の方は保護者の同意書が必要です。15才未満の方は保護者の同伴を条件とさせていただきます。
4. 現在通院中、疾患・障害をお持ちの方、特別な配慮が必要な方はお申し込み時に必ずお申し出ください。
また、車椅子でご参加の方については、折りたたみ式の車椅子ご利用であること、バスの乗り降りがご自身でできること、介護者の同行がある方を参加可能として受付いたします。残念ながら、ドライバー、ガイドは保険の理由で、障害をお持ちの方のアシストをすることを許可されておりません。なお、お客様が障害の内容をお申し出なくご参加いただいた場合や、お申し出内容と相違があった場合に、当社が講じた特別な措置に要する費用や旅行に不参加となった場合の取消料等はすべてお客様の負担とします。

ツアー代金について

1. ツアー代金はUSドルとなっています。 ツアー代金は予告無しに変更となることがあります。 一部コースを除きツアー代金の年齢基準は次の通りです。
   • 大人：12才以上
   • 子供：2～11才
   • 幼児：2才未満（幼児代金にはお食事やお席は含まれておりません）
2. 宿泊を伴うツアーの大人代金は2人部屋ご利用の1人あたりの代金です。3人部屋ご利用、または1人部屋ご利用の場合は、別途記載された割引又は割増料金が適用されます。大人1名と子供1名で1部屋をご利用の場合、大人2名分のツアー代金が適用されます。ツアー代金にはお申込み後にお渡しする「Reservation Confirmation (ご予約確認書)」または「日程表」に記載されたサービスが含まれます。
3. 航空機燃料代の値上がりなどの事情で、ツアー代金が変更になる場合があります。
4. ツアー代金には燃油サーチャージは含まれておりませんので、出発日や利用航空会社によって必要となる場合があります。燃油サーチャージは、燃油高騰などに伴って一定の期間を定めて運輸機関が全ての旅行者に一定に課すものです。

お取り消し・変更料金

• ツアーご予約後のお取り消し、変更(お名前や日程の変更を含む)に関しては下記の料金がかかります。ツアーにより下記と異なる場合もありますので、ご予約時に必ずご確認ください（ハイシーズン時期など、同コースでも時期により異なる場合もあります）。期日は、ツアー催行日の前日より起算してさかのぼった日にちです。時間は各都市の現地時間、又は米国東部標準時間を基準としています。ご予約時にご確認ください。
  

  	お取消し・変更料金(お一人当り)
  ウォーキングツアー	予約時～3日目15時まで： 無料 3日目～～当日： 100%
  市内観光など車両を使うツアー (ニューヨーク市外へのツアーを除く)	予約時～5日目15時まで： 無料 5日目15時～当日： 100%
  ナイアガラツアーなど (ニューヨーク市外へのツアー)	予約時～20日目15時まで： 無料 20日目15時～当日： 100%

サービスの中止・中断・連絡

当社は以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止中断できるものとします。

1. 本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合。
2. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
3. その他、弊社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。

当社は、ホームページの運営もしくは会員登録に関するシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなく必要な変更を行ないます。